“退差价”搭建信任的桥梁

三月，万德隆“万人空巷抢空调活动”尚在如火如荼的开展，“买贵退差价”的承诺兑现工作已悄然开展起来。

根据“万人空巷抢空调活动”规则：万德隆向广大顾客朋友庄重承诺，活动期间，凡在万德隆购买空调高于活动价时，万德隆将无条件予以退差。部分空调活动价一出，万德隆各门店员工就忙碌了起来，主动联系顾客，第一时间将“买贵退差”的金额送到顾客手中，践行“买贵退差”的庄重承诺，用“说到做到”的真诚，构架起与顾客之间彼此信任的桥梁。

事例一：

邓州的丁先生通过活动宣传看中了一台空调，因自己家里忙，活动期间来不了现场，万德隆家电团队便建议让顾客提前购机，并向顾客详细讲述万德隆“买贵退差”、“一年内免费移机”、“价保五一”等特色服务和优惠政策，顾客听后很是心动，当场决定购买，空调第二天就送到顾客家中并且安装好了。万德隆家电团队在接到活动价后，立刻联系丁先生告知退差价200元，丁先生接到差价款时非常高兴，并表示以后有需求，一定还来万德隆。

事例二：

顾客在万德隆认筹了1柜3挂的空调，只要顾客咨询有关于空调的问题万德隆家电团队一直耐心解答，得到顾客认可和信赖，两天后，顾客带着同事再次来到万德隆家电区，沟通时顾客担心自己因为工作原因无法到场抢购，家电员工自信地向顾客承诺万德隆的退差价特色服务。16日某品牌空调活动结束后，家电员工主动联系顾客退差价，顾客很感动，表示万德隆心系顾客所想，服务好又专业的同时，超出了顾客所期望的服务需求，为万德隆诚信服务点赞！

“客户满意、顾客满意、员工满意、更多人满意”是万德隆一直为之奋斗的目标，“诚信为本，共赢发展”是万德隆坚持的宗旨。空调节，是为了卖空调，然而更多的是为了在最合适的时间把我们的好商品介绍给顾客，把实惠送给老百姓，让老百姓购买到性价比高，放心、安心的空调。

“诚者天之道也,思诚者人之道也 ”未来，万德隆还将继续秉持“诚信”经营宗旨，把更多的好商品、好服务、好理念带给广大市民朋友，为顾客便利、为员工满意而做，不断向这座城市的蓬勃发展贡献力量。（家电业务 陈登）